Klantenservice

Section

Hulp nodig?

Misschien staat het antwoord op je vraag bij de veelgestelde vragen hieronder. Zo niet of heb je hulp nodig, neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via e-mail, het formulier op deze pagina of per telefoon. Ons bezoekadres staat ook hieronder.

Yespers kantoor

Televisiestraat 2D - unit 400 in Den Haag

E-mail

webschuur@yespers.com

Telefoon

+316 468 734 06

KVK-nummer

61699624

BTW-nummer

NL854452291B01

Heb je een vraag voor ons?

Vergeet je naam niet! Er wonen in Nederland ongeveer 11.000 mensen zijn met de naam Pannekoek als achternaam. Tot 1995 werd pannenkoek namelijk gespeld als pannekoek.

Voornaam^*

Achternaam

E-mailadres^*

Wat is je vraag of opmerking?^*

Veelgestelde vragen (FAQ)

Staat je vraag hier niet onder? Neem gerust contact met ons op via het formulier.

Panash pannenkoekmixen

Panash mixen zijn niet alleen in de webshop te koop, maar ook bij een aantal geselecteerde winkels. Wil je Panash mixen ook verkopen? Dat kan! Neem daarvoor contact met ons op via info@panash.nl

Panash bakmixen zijn een leuke toevoeging voor je thuiswerkpakket of relatiegeschenk. We kunnen alles op maat maken en versturen naar verschillende adressen. Neem contact met ons op via info@panash.nl voor alle mogelijkheden.

Panash mixen zijn niet alleen in de webshop te koop, maar ook ook in natuurvoedingswinkels zoals Ekoplaza en Organic Food For You. Kijk maar op deze pagina voor een winkel bij jou in de buurt.

Ja! Wij werken met leveranciers die gecertificeerd erkend zijn volgens het Global Food Safety Initiative. Daarnaast zijn onze producten biologisch certificeerd volgens SKAL normen en werken we volgens HACCP richtlijnen.

Ja, Panash pannenkoekmixen zijn geheel plantaardig gemaakt. Er zijn geen melk- of ei-eiwitten toegevoegd aan de mixen. Je kunt er vervolgens zelf voor kiezen of je je pannenkoeken met melk en eieren klaarmaakt of vegan (bijvoorbeeld met appelmoes en havermelk).

Ja, Panash pannenkoekmixen zijn van volkoren kleine spelt gemaakt. Dit oertarwe is ook bekend als eenkoorn.

Nee, de pannenkoekmixen hebben geen onnodige ingrediënten. We maken dus geen gebruik van bindmiddelen of andere hulpstoffen.

Betaalmogelijkheden

Ja, je kunt je VVV-cadeaukaart gebruiken bij betalen. Kies voor deze optie bij het afrekenen van je bestelling.

Ons rekening nummer is NL28 INGB 0008 3710 04. Op naam van Panash.

Ja. Het verzenden van persoonlijke gegevens moet worden beveiligd met behulp van SSL zoals vereist door de wet. Een SSL certificaat zorgt voor een veiligere online verbinding. Kijk op de pagina van Webwinkelkeur voor meer informatie.

Betaling kan met iDeal, credit card (Visa, Mastercard, Amex en Maestro), Bankcontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact, KBC/CBC Payment, ING Home'Pay, VVV-cadeaukaart en Klarna Betaal Later

Ja, via Klarna Achteraf Betalen kun je achteraf betalen.

Het is niet mogelijk om contant te betalen.

Panash Punten - spaarprogramma

Je kunt met je online aankopen makkelijk sparen voor Panash Punten: voor elke euro, ontvang je 10 Panash Punten. Deze punten kun je vervolgens weer inwisselen voor kortingscodes. En de kortingscode kun je bij je volgende aankoop gebruiken.

Bijvoorbeeld: je koopt voor 15 euro aan producten in de webshop. Hiervoor ontvang je 150 Panash Punten. Wissel je deze meteen in dan krijg je een kortingscode waarmee je 1,50 euro korting krijgt op je volgende aankoop.

Elke Panash Punten is 1 cent waard. Dus 100 Panash Punten is € 1 waard.

Je kunt je Panash Punten inwisselen voor kortingscodes. Dit begint al bij 150 punten voor € 1,50. Log in om alle mogelijkheden te bekijken.

Ja, om je punten bij te houden moet je een account aanmaken.

Jazeker, kijk maar eens op deze pagina voor een handleiding.

Wijzigen of annuleren van je bestelling

Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft. Is je bestelling al verzonden? Dan kan je ‘m weigeren aan de deur of retourneren via een aanvraag. Vul hiervoor het contactformulier hierboven in of stuur een emailtje naar info@panash.nl

Neem contact op met ons op via info@panash.nl om de naam of het adres van je bestelling aan te passen.

Bezorg- en ophaalopties

Bezorgkosten zijn € 4,95 per bestelling in Nederland. Bij bestellingen meer dan € 15 betaalt Panash de bezorgkosten.

Voor Belgïe is het iets hoger: de bezorgkosten zijn € 8,35 en boven de € 20 betalen is bezorging gratis.

Panash bezorgt in Nederland en België. Wil je je pakketje in een ander land bezorgen? Dat kan. Neem dan hiervoor contact met ons op en we laten je weten wat de bezorgkosten zijn. Als je hiermee akkoord gaat, maken we je bestelling in orde.

Veranderen je plannen en ben je toch niet thuis? Met de track- en trace gegevens kun je het moment of de plaats van de levering online eenvoudig aanpassen. Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te laten bezorgen in een parcelshop.

Het is niet mogelijk je pakketje af te halen bij ons op kantoor. We zijn wel bij een aantal winkels te koop. Kijk op deze website naar de pagina 'Waar te koop'

Op de dag van de levering ontvang je een bericht van DPD. Daarin staat een tijdvak van één uur waarbinnen je pakket geleverd wordt.

Veranderen je plannen en ben je toch niet thuis? Dan kun je het moment of de plaats van de levering online eenvoudig aanpassen. Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te laten bezorgen in een parcelshop.

Op de bezorgdag kun je je pakket dankzij live-tracking online volgen. Op de kaart zie je zelfs hoeveel tussenstops de chauffeur nog moet afleggen.

Same day delivery (vandaag besteld, vandaag bezorgd) is niet mogelijk. We streven ernaar je pakketje binnen twee werkdagen te versturen.

Bestel je voor meer dan € 15 dan betalen wij de bezorgkosten voor Nederland. Dit gaat automatisch bij het bestellen, je hoeft hiervoor geen code in te vullen.

Voor België is dit € 20, bestel je voor meer dan € 20, dan betalen wij de bezorgkosten.

Inloggen

Winkelmandje